Trocas e Devoluções

Nossa política de Trocas e Devoluções foi desenhada exclusivamente para se adaptar ao cenário diferenciado e demandas que surgem na decoração de festas. 

Nosso maior esforço é garantir que sua experiência conosco seja a mais incrível possível, mas reconhecendo a possibilidade de eventualidades trouxemos uma estrutura clara e eficaz para já alinhar antecipadamente quais serão os procedimentos para que mesmo uma troca ou devolução seja uma experiência positiva!

Após ler as informações abaixo, envie sua solicitação para ola@winnfestas.com.br inserindo no assunto do e-mail estrutura [“modalidade”] + número do pedido. Em modalidade você deverá colocar uma das opções dos tópicos abaixo e em número do pedido você inserir o número do seu pedido no site. 

Se houver qualquer dúvida, estaremos à disposição através do WhatsApp do atendimento que deixamos disponível na página inicial do site.

 

Devolução por arrependimento:
Cenário - Se o painel chegou, não foi utilizado e não será mais necessário e você deseja o reembolso.
Exigências - Entrar em contato via e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias após a entrega do painel. O reembolso só será realizado se na verificação não encontrarmos sinais de uso.
Custos - Neste caso os custos do retorno serão por nossa conta.
Prazos - O prazo do envio dependerá da transportadora e o reembolso será feito em até 10 dias úteis após entrega do painel em nossa fábrica.
Contato - Enviar e-mail para ola@winnfestas.com.br com o assunto [DEVOLUÇÃO ARREPENDIMENTO] “NÚMERO DO PEDIDO”. Altere o texto “NÚMERO DO PEDIDO” pelo número do seu pedido.



Troca por defeito:
Cenário - Se o painel chegou, não foi utilizado e foi identificado qualquer defeito de fabricação e você deseja trocá-lo por um  painel sem defeitos.
Exigências - Entrar em contato via e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias após a entrega do painel.
Custos - Todos os custos de envio serão por nossa conta.
Prazos -  O prazo do envio dependerá da transportadora. 

Contato - Enviar e-mail para ola@winnfestas.com.br com o assunto [TROCA POR DEFEITO] “NÚMERO DO PEDIDO”. Altere o texto “NÚMERO DO PEDIDO” pelo número do seu pedido e anexe ao e-mail fotos do defeito identificado. Informe também a data do evento para que nossa equipe possa analisar a melhor alternativa de envio.

 

Troca por produto incorreto:
Cenário - Se o painel chegou, não foi utilizado e foi identificado que não é o painel solicitado e você deseja trocá-lo por um painel conforme seu pedido.
Exigências - Entrar em contato via e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias após a entrega do painel. O reembolso só será realizado se na verificação não encontrarmos sinais de uso.
Custos - Todos os custos de envio serão por nossa conta.
Prazos -  O prazo do envio dependerá da transportadora. 

Contato - Enviar e-mail para ola@winnfestas.com.br com o assunto [TROCA PRODUTO INCORRETO] “NÚMERO DO PEDIDO”. Altere o texto “NÚMERO DO PEDIDO” pelo número do seu pedido e anexe ao e-mail fotos do painel recebido. Informe também a data do evento para que nossa equipe possa analisar a melhor alternativa de envio.

 

Devolução por defeito:
Cenário - Se o painel chegou, não foi utilizado, foi identificado algum defeito de produção e você deseja o reembolso.
Exigências - Entrar em contato via e-mail ou WhatsApp dentro de 7 dias após a entrega do painel. O reembolso só será realizado se na verificação não encontrarmos sinais de uso.
Custos - Neste caso os custos do retorno serão por nossa conta.
Prazos - O prazo do envio dependerá da transportadora e o reembolso será feito em até 10 dias úteis após entrega do painel em nossa fábrica.
Contato - Enviar e-mail para ola@winnfestas.com.br com o assunto [DEVOLUÇÃO POR DEFEITO] “NÚMERO DO PEDIDO”. Altere o texto “NÚMERO DO PEDIDO” pelo número do seu pedido e anexe ao e-mail fotos do defeito identificado.

 

Reforçamos que para maior agilidade no atendimento e resolução, o contato deverá ser feito via e-mail utilizando o padrão do assunto conforme o texto acima e contendo as informações solicitadas em “Contato” ao final de cada tópico.

Em casos de reembolso o valor será devolvido através do gateway de pagamento ativo no site e terá prazos diferentes para conclusão dependendo do seu meio de pagamento. Manteremos a honestidade e transparência disponibilizando todas as informações relativas ao reembolso que estiverem ao nosso alcance.

Lhe desejamos uma excelente experiência de compra e torcemos para que continue nos escolhendo como parceria ideal para seus projetos!

Obrigado por sua atenção!

Sobre a loja

Somos uma empresa responsável, profissional e experiente na produção de painéis sublimados para festas e eventos que investe em equipamento de ponta para entregar o melhor resultado.

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